01.根据《电信网编号规划(2017版)》报告，95号段编号规划用于跨省/全国统一使用的客户服务短号、电信业务连接号等。这些号码一般由企业申请，由工业和信息化部或省市通信管理局发布，运营商为其提供开放服务。

在你的手机通话栏里，又多了几个已接或未接的销售电话？

(资料图片仅供参考)

在过去很常见“400”“800”“2”除了最初的销售电话，最近，“95”开头8位数的销售电话越来越多，大部分都是稳定细腻的声调“女音”：“喂，您好，是这样的……”随后，介绍了一个房地产项目、儿童培训课程等。

你知道吗？这些声音不是来自好看的客服小姐姐，而是来自智能语音机器人。

一般销售电话更换“背心”

昨天黄昏，我收到一个显示为“95726439”八位数联系电话，接通后，电话那端传来机械女声推销房产。

我们之前收到的大部分都是以前的“400”“800”“00”一开始，常见的骚扰联系电话是不同的。最近，骚扰电话似乎群体发生了变化“背心”，大都要以“9”或是“95”开始。

根据《电信网编号规划(2017版)》报告，95号段编号规划用于跨省/全国统一使用的客户服务短号、电信业务连接号等。这些号码一般由企业申请，由工业和信息化部或省市通信管理局发布，运营商为其提供开放服务。

目前，广东、江苏、浙江将有更多的科技公司申请客户服务号码。然而，除了公司自己准备材料申请95号外，公司还可以委托专业公司代理95号手机号码。

不能回拨也不能屏蔽

与电信、银行、金融、保险等方面的五位数95电话不同，这些95开头的销售电话大多是八位数联系电话。如果你长时间接到这个电话，你会发现有些销售内容是一样的，前面的六位数数字数据可能不变，而后面的两个数据似乎从来没有重复过。

此外，这些电话回拨过去被堵塞了。昨天我在挂断电话。“95”开始电话后又回拨号码，听到的一直都是听到的“您拨打的电话号码为空号”语音信息。

更令人不安的是，没有办法屏蔽。

事实上，工业和信息化部门发布的客户服务号码是六位数。当我要的时候。“95726439”最后两个号码被删除，然后再次拨打。这说明客户无法屏蔽9字开头不存在的八位数号码。

目前，除了一些利用技术手段装扮成9字头号码并赢得接收器信任的网络电话外，据相关人士介绍，不排除部分升值服务提供商在获取相关号码段后将部分资源转移给其他相关企业。

而这些公司在原来的6个号码后续加尾号，不仅增加了100个临时号码可以使用，而且更方便将其作为骚扰销售电话。

电话营销成本大降90%

这些9或95开头的销售电话，很多都是机器人打来的，为了让你不起疑心，他们可以打扮成人发出声音。

许多公司通过购买平台智能语音机器人，为用户进行电话营销。

“您提供的是一个软件系统，一个平台账户可供5名员工使用。工作人员在软件页面的输入框中输入潜在客户电话，无需自己发出声音。用户接到电话后，系统会根据客户的回答自动解释和回应。”

据北京一家提供智能语音机器人软件服务的公司营销人员介绍，只需提供身份证和公司注册信息，“我们将帮您向运营商申请电话号码。”

每年2.5万元的套餐价格似乎比较高，不过，该人士表示，用智能语音机器人打电话， “24小时一直玩，一点问题都没有”。

一位曾在苏州某通信技术有限公司杭州分公司担任首席运营官的业内人士表示，与人工客服相比，不知疲倦的智能语音机器人近年来深受中小企业老板的青睐。

“现在公司招聘客户服务，江苏、浙江、上海的劳动力成本至少每年10万，即使客户服务每天最多可以拨打300个电话，每年只需要6万-1万元的智能语音机器人，每天可以拨打800-1000个电话。”

智能营销电话不管吗？

根据12321网络不良和垃圾信息举报受理中心的数据，今年7月，举报中心共收到6.3万起涉嫌骚扰电话。其中，贷款理财、非法催款、房地产中介等信息排名前三，分别占30.9%、21.0%和14.0%。

据相关数据显示，今年4月以来，9520、9521年初，骚扰诈骗电话号码数量从800多个飙升至8500多个，影响群体从每天24万多人上升到410多万人。

对于骚扰电话的治理，监管机构已挥出重拳。

2018年7月，工业和信息化部、最高法律、最高人民检察院、公安部等13个单位发布了《骚扰电话综合整改专项行动计划》，决定从2018年7月至2019年12月底在全国范围内开展骚扰电话综合整改专项整改。

《方案》已确定，包括针对性“95”“96”“400”等号资源，各基础电信公司应遵循等号资源“谁连接谁负责”原则、严格的语音线路和客户资质审查，规范资源使用。

目前，智能语音机器人公司也在逐步整顿行业内客户的智能语音电话骚扰问题。

位于杭州滨江，开发人工智能智能语音机器人的科技公司最近推出了反骚扰系统。据了解，该系统将使软件系统在晚上8点后自动停止运行，并在节假日限制运行。

此外，目前一些开发智能语音机器人的企业也会在软件系统中标注已明确拒绝设备的号码，限制号码的拨号。